Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie zadowolenia z zakupionych usług i produktów. Poniższe warunki regulują prawo do zwrotu i refundacji.
Warunki uprawnień do zwrotu
Możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwrot jest możliwy wyłącznie, jeśli:
Usługa lub produkt nie spełniały obiecanych standardów
Zawartość była niedostępna lub uszkodzona
Materiały nie odpowiadały opisowi na stronie
Napotkałeś problemy techniczne uniemożliwiające dostęp
Zwroty nie obejmują usług już w pełni wykorzystanych ani pobranych materiałów cyfrowych po okresie 7 dni.
Proces żądania zwrotu
Aby zażądać zwrotu, wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający:
Numer zamówienia lub kopię potwierdzenia
Datę zakupu
Szczegółowe wyjaśnienie powodu zwrotu
Wszelkie dowody problemu (zrzuty ekranu, logi błędów)
Nasz zespół przeanalizuje Twoje żądanie w ciągu 5 dni roboczych.
Wyjątki od polityki zwrotów
Nie zwracamy kosztów za:
Usługi w pełni dostęp przed upłynięciem okresu 7 dni
Materiały pobrane i otwarte wielokrotnie
Zmiany decyzji dotyczące przydatności materiału
Problemy spowodowane połączeniem internetowym użytkownika
Opłaty za ponawiające się subskrypcje, jeśli nie anulowano w czasie
Czas przetwarzania zwrotu
Po zatwierdzeniu zwrotu przetworzenie refundacji zajmuje od 5 do 10 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności. Jeśli nie otrzymasz refundacji w tym okresie, skontaktuj się z nami na [email protected].
Rozwiązywanie sporów
Jeśli masz niezadowolenie z wynikiem żądania zwrotu lub chciałbyś odwołać się od decyzji, napisz szczegółowy e-mail do [email protected] wyjaśniający Twoją pozycję. Przeprowadzimy ponowną ocenę sprawy w ciągu 10 dni.
Kontakt
Wszystkie pytania dotyczące zwrotów kieruj na [email protected]. Jesteśmy dostępni, aby pomóc Ci rozwiązać wszelkie problemy.